家電市場(chǎng)量增利下跌，美的海信華為容聲進(jìn)擊海爾九陽(yáng)格蘭仕再戰(zhàn)
昊天出華月，茂林延疏光。為持續(xù)全面激活市場(chǎng)和消費(fèi)的發(fā)展活力，中國(guó)家電市場(chǎng)再度迎來(lái)一輪從政策引導(dǎo)、措施支持到終端消費(fèi)券發(fā)放等多方位發(fā)力。繼《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施》通知后，工信部等8部門(mén)再次聯(lián)合提出28條具體舉措，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)注入活力，且第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)也正式開(kāi)啟。終端市場(chǎng)上，北京、湖南、?？凇⒄憬榷嗟匕l(fā)放家電消費(fèi)券。還有發(fā)布“奪金”計(jì)劃的容聲冰箱，啟動(dòng)“綠色家電千縣萬(wàn)鎮(zhèn)中國(guó)行”的格蘭仕集團(tuán)，針對(duì)下半年促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)與蘇寧易購(gòu)的戰(zhàn)略合作的九陽(yáng)，正是家電企業(yè)在終端主動(dòng)出擊的代表。
聚焦到產(chǎn)業(yè)層面上，空調(diào)領(lǐng)域傳來(lái)好消息，2023冷凍年度家用空調(diào)出貨量創(chuàng)近五年來(lái)新高，加上馬太效應(yīng)凸顯，領(lǐng)軍者美的空調(diào)推出全屋智慧空氣解決方案，還認(rèn)養(yǎng)大熊貓，為其送去“美好空氣”。液晶電視面板的全球格局也在變化，京東方、TCL華星為代表的中國(guó)品牌占有率創(chuàng)造歷史新高。在彩電整機(jī)市場(chǎng)，中國(guó)品牌也在持續(xù)高漲，海信站穩(wěn)世界第二并瞄準(zhǔn)世界第一，但OPPO的電視業(yè)務(wù)卻遭遇幾近裁撤的命運(yùn)。
復(fù)雜的外部環(huán)境疊加激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局，也讓眾多家電企業(yè)無(wú)時(shí)不處于變革的壓力下。2023年《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單中，華為跌出前100名，美的海爾繼續(xù)上榜，格力電器落選，或許只是企業(yè)階段性經(jīng)營(yíng)策略的折射。從另一個(gè)角度說(shuō)，這也表明中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的迫切性。當(dāng)然，中國(guó)企業(yè)的探索與突破仍在深化：華為舉行開(kāi)發(fā)者大會(huì)發(fā)布鴻蒙4、海爾智慧樓宇和福建金名達(dá)成戰(zhàn)略合作、TCL華星掘金電競(jìng)顯示藍(lán)海、創(chuàng)維數(shù)字牽手Nex、石頭科技下場(chǎng)造車(chē)、富士康印度重新發(fā)力，都是中國(guó)品牌不斷提升實(shí)力的縮影。
(相關(guān)資料圖)
《財(cái)富》世界500強(qiáng)，中國(guó)家電僅2家企業(yè)
2023年《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單公布。從榜單來(lái)看，今年全球共有6家家電企業(yè)上榜，由前到后排名依次是：三星電子、索尼、LG電子、松下控股、美的集團(tuán)和海爾智家。相比2022年，受通貨膨脹、原材料漲價(jià)、消費(fèi)不振等多方面因素的影響，今年上榜的家電公司排名均有不同程度下滑。
在上榜的中國(guó)企業(yè)中，華為今年的排名下降了15位，跌出前100名；去年位列266名的小米今年下跌至360名；中國(guó)的美的、海爾排名分別為278位、419位。尤其值得注意的是，曾經(jīng)多次上榜的白電龍頭格力今年已跌出榜單，或意味著因格力電器多元化戰(zhàn)略遲遲未在市場(chǎng)落地并引爆營(yíng)收規(guī)模，與中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)品牌格局變化沒(méi)有直接關(guān)系。
28條舉措激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，家電回收獲政策助力
日前八部門(mén)聯(lián)合對(duì)外發(fā)布《關(guān)于實(shí)施促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展近期若干舉措的通知》，從5個(gè)方面提出28條具體舉措，覆蓋破除市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘、強(qiáng)化要素支持、加強(qiáng)法治保障、優(yōu)化涉企服務(wù)、優(yōu)化涉企服務(wù)等層面，以激發(fā)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，提振民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展信心。
在家電領(lǐng)域，基于第一批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)，發(fā)改委等3部門(mén)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于組織開(kāi)展第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)有關(guān)工作的通知。鼓勵(lì)更多家電生產(chǎn)企業(yè)在積極拓展回收渠道、創(chuàng)新回收方式、提升處理能力和資源回收利用等方面開(kāi)展相關(guān)工作，鼓勵(lì)電商平臺(tái)類(lèi)企業(yè)深度參與廢舊家電回收處理體系建設(shè)，推動(dòng)家電更新消費(fèi)和綠色發(fā)展。
推動(dòng)綠色智能家電升級(jí)，多地再發(fā)家電消費(fèi)券
在國(guó)新辦政策例行吹風(fēng)會(huì)上，多部委共同解讀《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》的20條具體舉措。工信部表示，為了促進(jìn)家裝家居和電子產(chǎn)品消費(fèi)，將推動(dòng)智能家電產(chǎn)品升級(jí)和附加值提升：提升產(chǎn)業(yè)鏈整體效率，促進(jìn)融通發(fā)展。建設(shè)一批智能制造示范工廠、優(yōu)秀場(chǎng)景和5G工廠，支持家電行業(yè)以用戶為中心推動(dòng)定制化、精益化發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)推出更多場(chǎng)景化、智能化、系列化的家電產(chǎn)品等。
除了宏觀政策層面，終端市場(chǎng)仍在通過(guò)消費(fèi)券模式撬動(dòng)消費(fèi)動(dòng)力。北京發(fā)放新一批京彩綠色消費(fèi)券，可用于選購(gòu)電腦、顯示器、空氣凈化器、洗碗機(jī)等55大類(lèi)超過(guò)兩萬(wàn)款商品。湖南家電消費(fèi)補(bǔ)貼券第二輪派發(fā)活動(dòng)也將啟動(dòng)，共派發(fā)6000萬(wàn)元消費(fèi)券。此外，?？谝舶l(fā)放350萬(wàn)元家電消費(fèi)券及200萬(wàn)元美團(tuán)消費(fèi)券。
2023冷年空調(diào)出貨創(chuàng)新高，TV面板占有率走高
2023冷凍年度已經(jīng)落下帷幕，有媒體統(tǒng)計(jì)，中國(guó)市場(chǎng)所有家用空調(diào)制造企業(yè)出貨總量達(dá)到9500萬(wàn)套左右，增長(zhǎng)幅度超過(guò)了15%，這一出貨量總規(guī)模接近歷史峰值即2018年度數(shù)據(jù)，當(dāng)年度出貨量接近1億臺(tái)。同時(shí)，空調(diào)零售端美的、格力、海爾等頭部效應(yīng)愈加明顯，對(duì)大部分中小空調(diào)企業(yè)來(lái)說(shuō)壓力不小。而且市場(chǎng)整體壓力或?qū)⒂诿髂甑絹?lái)，甚至?xí)霈F(xiàn)新一輪洗牌浪潮。
洛圖科技發(fā)布的《全球液晶TV面板市場(chǎng)月度追蹤》報(bào)告，2023年上半年全球大尺寸液晶電視面板出貨116.4M片，同比下降8.6%；出貨面積達(dá)80.3M平方米，同比微幅下降0.6%。同期中國(guó)電視面板廠的出貨總量達(dá)到8145萬(wàn)片，在全球市場(chǎng)的占有率刷新歷史高值，達(dá)到70%，較去年同期上漲了2.7個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比增長(zhǎng)3.5個(gè)百分點(diǎn)。全球液晶電視面板行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到中國(guó)廠商手中。
彩電有喜有憂，海信爭(zhēng)第一OPPO幾近裁撤
奧維睿沃發(fā)布《全球TV品牌出貨月度數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2023年上半年，全球電視出貨共8918.9萬(wàn)臺(tái)，同比下降1.7%，中國(guó)頭部品牌出貨規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。海信（含東芝）電視出貨延續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，上半年全球出貨1243.4萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)22.3%，繼續(xù)以全球最高增速領(lǐng)跑行業(yè)，站穩(wěn)世界第二，未來(lái)三年期望全球出貨做到第一。海信系電視全球出貨量占有率提升至13.94%，創(chuàng)下歷史新高。
國(guó)產(chǎn)電視上半年繼續(xù)高漲，且大尺寸趨勢(shì)穩(wěn)固。中國(guó)電視市場(chǎng)在2023年第一季度，65寸的市場(chǎng)占比已經(jīng)超越55英寸，成為第一大尺寸。至2023年6月，中國(guó)整機(jī)市場(chǎng)平均尺寸已突破60英寸。不過(guò)，由于電視面板價(jià)格持續(xù)上漲，或讓接下來(lái)電視市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，這也為電視品牌帶來(lái)不小壓力。比如OPPO IoT事業(yè)群負(fù)責(zé)人李開(kāi)新離職，雖然官方稱(chēng)電視業(yè)務(wù)“運(yùn)營(yíng)正?！保珮I(yè)界普遍認(rèn)為其電視業(yè)務(wù)體系幾近裁撤。
華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)：鴻蒙生態(tài)設(shè)備已達(dá)7億臺(tái)
華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)宣布，華為鴻蒙4操作系統(tǒng)正式發(fā)布，具備元服務(wù)、分布式萬(wàn)物互聯(lián)、大智慧、更安全、更個(gè)性等特點(diǎn)。華為新一代近距離無(wú)線連接技術(shù)——星閃（NearLink）也正式發(fā)布，并將為鴻蒙提供更強(qiáng)大的連接能力。此外，盤(pán)古大模型也將接入鴻蒙，令其具備更強(qiáng)大的AI能力。
華為方面表示，經(jīng)過(guò)艱難的四年，鴻蒙生態(tài)“輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”，華為手機(jī)走在回歸道路上。截至目前，華為手機(jī)的國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)份額穩(wěn)居Top2，華為智能穿戴產(chǎn)品發(fā)貨量保持中國(guó)第一的位置，鴻蒙生態(tài)設(shè)備已達(dá)7億臺(tái)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者人數(shù)超過(guò)220萬(wàn)，API日調(diào)用超590億次。在AI大模型的加持下，華為智慧助手小藝預(yù)計(jì)在8月下旬開(kāi)啟邀測(cè)體驗(yàn)。
美的發(fā)布全屋智慧空氣解決方案，引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)
美的空調(diào)在重慶召開(kāi)發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布“美的全屋智慧空氣解決方案”?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)景展示,生動(dòng)呈現(xiàn)了全屋智慧空氣解決方案在不同家庭場(chǎng)景下的應(yīng)用效果。各種空調(diào)產(chǎn)品和空氣系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,為不同廳室提供定制化的空氣管理服務(wù)。這也意味著美的空調(diào)已經(jīng)跳出單個(gè)產(chǎn)品迭代的思維限制，轉(zhuǎn)向圍繞用戶需求做全屋空氣解決方案。
通過(guò)開(kāi)創(chuàng)空調(diào)行業(yè)從產(chǎn)品向服務(wù)的革新模式，美的空調(diào)正推動(dòng)家庭空氣管理服務(wù)的進(jìn)一步升級(jí),讓美好空氣真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。近日，美的還在重慶舉辦大熊貓雙胞胎“渝可”“渝愛(ài)”的認(rèn)養(yǎng)儀式，并與重慶動(dòng)物園簽署認(rèn)養(yǎng)協(xié)議，宣布將與重慶動(dòng)物園共同啟動(dòng)“國(guó)寶美好生活計(jì)劃”，將為熊貓定制專(zhuān)屬全屋智慧空氣。
容聲發(fā)布“奪金”計(jì)劃，40年助力用戶生活
“容聲40年為時(shí)光添金”活動(dòng)在順德啟動(dòng)，用戶可通過(guò)參與容聲40周年美食嘉年華十城市巡展、40周年代表人物頒獎(jiǎng)、40天品牌月系列活動(dòng)以及抖音、微博、小紅書(shū)的互動(dòng)活動(dòng)，獲取金牌大獎(jiǎng)。此外，容聲冰箱“探享·鮮活人間”十城市美食巡展活動(dòng)在順德盛大啟幕，從順德出發(fā)，歷經(jīng)南京、重慶、西安、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、揚(yáng)州、漯河等十城，給消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)健康生活理念的現(xiàn)場(chǎng)傳遞。
回首40年時(shí)光，容聲始終以消費(fèi)者的需求作為自己的“創(chuàng)新”動(dòng)力。為了給更多家庭的健康生活方式提供助力，容聲40年來(lái)持續(xù)走進(jìn)用戶群體，洞察市場(chǎng)需求，迭代產(chǎn)品矩陣。近幾年，容聲更是先后牽頭制定《冰箱行業(yè)養(yǎng)鮮標(biāo)準(zhǔn)》《健康冰箱團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》《可嵌入式的獨(dú)立式家用電冰箱》等一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的潮向。此次活動(dòng)也再次釋放容聲匠心傳承，并為消費(fèi)者打造健康生活方式的愿望和決心。
海爾智慧樓宇跨界合作，瞄準(zhǔn)建筑節(jié)能升級(jí)
海爾智慧樓宇與福建金名節(jié)能科技有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方就綠色建筑如何降本提效這一議題展開(kāi)討論，表示將在智控方案研發(fā)、全流程服務(wù)上加強(qiáng)合作，為行業(yè)節(jié)能發(fā)展注入新動(dòng)能?，F(xiàn)場(chǎng)，海爾智慧樓宇還分享了其全場(chǎng)景智慧節(jié)能解決方案。雙方還對(duì)零碳智慧建筑發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了交流，以全方位推動(dòng)我國(guó)建筑節(jié)能升級(jí)發(fā)展。
海爾智慧樓宇聚焦樓宇智控、樓宇環(huán)境、樓宇能源、樓宇集成等業(yè)務(wù)板塊，正開(kāi)辟出第二增長(zhǎng)曲線。在2023中國(guó)熱泵行業(yè)年會(huì)上，海爾智慧樓宇熱泵再次榮獲“節(jié)能減排科技進(jìn)步獎(jiǎng)”“熱泵行業(yè)領(lǐng)軍品牌”“熱泵工農(nóng)業(yè)烘干優(yōu)秀品牌”“熱泵集中供暖最佳應(yīng)用獎(jiǎng)”四項(xiàng)大獎(jiǎng)，展示出海爾智慧樓宇的行業(yè)引領(lǐng)性。
TCL華星掘金電競(jìng)顯示，創(chuàng)維數(shù)字牽手Nex
第二十屆中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂(lè)展覽會(huì)上，TCL華星打造屏宇宙主題展區(qū)，發(fā)布多款電競(jìng)新品，并邀請(qǐng)三星電子等頭部廠商設(shè)置聯(lián)展專(zhuān)區(qū)，攜31款產(chǎn)品亮相現(xiàn)場(chǎng)，展示電競(jìng)顯示屏方面的領(lǐng)先科技成果。TCL華星還與聯(lián)想合作推出電競(jìng)顯示器、筆電新品，致力于為電競(jìng)市場(chǎng)提供最優(yōu)質(zhì)的顯示解決方案。
創(chuàng)維數(shù)字與全球領(lǐng)先的體感游戲公司Nex簽訂全球性合作協(xié)議，雙方規(guī)劃于2023年底面向全球市場(chǎng)發(fā)布一款獨(dú)具特色的真人體感游戲娛樂(lè)產(chǎn)品Olym pia。這是創(chuàng)維數(shù)字基于人工智能、IPC等在家庭健康、娛樂(lè)等應(yīng)用場(chǎng)景上又一個(gè)里程碑式的成就，也意味著其音視頻娛樂(lè)業(yè)務(wù)將從原有的廣播電視和流媒體領(lǐng)域拓寬到AI游戲領(lǐng)域。
格蘭仕綠色家電千縣萬(wàn)鎮(zhèn)行，九陽(yáng)助力蘇寧易購(gòu)
格蘭仕啟動(dòng)“綠色家電千縣萬(wàn)鎮(zhèn)中國(guó)行”活動(dòng)，品牌觸角將深入到縣鎮(zhèn)一線市場(chǎng)，從無(wú)明火、無(wú)油煙健康烹飪的微波爐、蒸烤箱、微蒸烤一體機(jī)，到節(jié)能高效的冰箱、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、熱水器，還有引領(lǐng)新消費(fèi)的洗碗機(jī)、洗烘一體機(jī)等品質(zhì)家電等，面向全國(guó)推動(dòng)一站式供應(yīng)全屋健康家電，同時(shí)通過(guò)線下美食品鑒、健康家電試用等互動(dòng)體驗(yàn)，全方位推廣綠色消費(fèi)。
蘇寧易購(gòu)與九陽(yáng)召開(kāi)戰(zhàn)略合作溝通會(huì)，在上半年合作基礎(chǔ)上，雙方緊抓818、中秋國(guó)慶、雙十一、元春等消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，持續(xù)深化產(chǎn)品共創(chuàng)、場(chǎng)景體驗(yàn)等領(lǐng)域的合作，確保年度目標(biāo)任務(wù)達(dá)成，全年線下渠道目標(biāo)同比增長(zhǎng)38%。依托蘇寧易購(gòu)遍布全國(guó)的零售網(wǎng)絡(luò)，雙方將加快推進(jìn)九陽(yáng)品牌進(jìn)駐1000家蘇寧易購(gòu)零售云門(mén)店，聯(lián)合上線多款產(chǎn)品，拓展下沉消費(fèi)市場(chǎng)。
石頭科技首款SUV車(chē)申報(bào)：新勢(shì)力下場(chǎng)造車(chē)
工信部發(fā)布第372批《道路機(jī)動(dòng)車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》新產(chǎn)品公示信息顯示，石頭科技創(chuàng)始人昌敬跨界造車(chē)的首款SUV車(chē)型已正式申報(bào)。從尾標(biāo)來(lái)看，新車(chē)命名為石頭01，定位為硬派SUV，搭載增程式混動(dòng)系統(tǒng)，售價(jià)將定在30-50萬(wàn)元區(qū)間內(nèi)，將于2023年上市。因?yàn)椴痪邆渖a(chǎn)能力，新車(chē)由北京汽車(chē)制造廠生產(chǎn)。
近年來(lái)在智能化和新能源浪潮的推進(jìn)下，小米等有不少企業(yè)宣布跨界造車(chē)，而石頭科技的創(chuàng)始人昌敬從掃地機(jī)器人跨界到下場(chǎng)造車(chē)，對(duì)于毫無(wú)造車(chē)經(jīng)驗(yàn)的昌敬來(lái)說(shuō)似乎并不容易。昌敬本身并沒(méi)有太多造車(chē)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，掃地機(jī)器人跟汽車(chē)比起來(lái)差距甚遠(yuǎn)。同時(shí)，為其生產(chǎn)制造的北汽并不被看好。至于石頭科技跨界造車(chē)的首款車(chē)型石頭01能否成功，還需拭目以待。
富士康在印度投6億美元，芯片組件兩手抓
印度南部卡納塔克邦表示，富士康將在該邦投資兩個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)6億美元，用于芯片設(shè)備制造和iPhone外殼部件制造。其已經(jīng)與富士康簽署意向書(shū)，富士康將投資約3.5億美元在該州投資一家iPhone外殼組件工廠，并投資約2.5億美元用于半導(dǎo)體制造設(shè)備項(xiàng)目。富士康則稱(chēng)，這些項(xiàng)目將為卡納塔克邦創(chuàng)造13000個(gè)就業(yè)崗位。
此前，富士康還與印度泰米爾納德邦簽署一份協(xié)議，將投資1.94億美元建設(shè)新的電子元件制造工廠，預(yù)計(jì)創(chuàng)造6000個(gè)就業(yè)崗位。印度自2021年以來(lái)推出了一系列半導(dǎo)體和硬件制造商的激勵(lì)措施，吸引不少全球主要廠商赴印投資。富士康之前與印度企業(yè)韋丹塔合作，計(jì)劃在印度開(kāi)辦一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的合資企業(yè)。但上月這筆合作突然告吹。上述項(xiàng)目目前簽署的仍只是意向書(shū)，這代表具體投資細(xì)節(jié)可能在將來(lái)出現(xiàn)變動(dòng)。
松下解散顯示子公司，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電動(dòng)汽車(chē)電池市場(chǎng)
據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，為了擺脫長(zhǎng)期以來(lái)的虧損負(fù)擔(dān)問(wèn)題，松下解散了旗下專(zhuān)門(mén)從事液晶面板生產(chǎn)的工廠。以前，這家公司主要生產(chǎn)汽車(chē)和工業(yè)應(yīng)用所需的LCD液晶面板。在解散液晶面板業(yè)務(wù)之后，這家工廠將直接歸屬松下總部直接擁有，規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殡妱?dòng)車(chē)電池的生產(chǎn)基地。此前，松下表示公司電池部門(mén)將需要再建四家工廠，以實(shí)現(xiàn)其到2031年大幅提高電動(dòng)汽車(chē)電池年產(chǎn)能的目標(biāo)。
解散旗下液晶面板工廠，轉(zhuǎn)而加碼電動(dòng)車(chē)電池。這正在成為松下今年以來(lái)加速轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要?jiǎng)幼?。?jù)松下控股公布二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，該公司上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為903.7億日元（約46億元人民幣），實(shí)現(xiàn)了42%的增長(zhǎng)，其中汽車(chē)電池業(yè)務(wù)為主要推動(dòng)力。EV電池是一個(gè)增長(zhǎng)領(lǐng)域，但也是一個(gè)投資競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，需要面對(duì)來(lái)自中國(guó)和韓國(guó)公司的挑戰(zhàn)。
家電售后滿意度低，質(zhì)量問(wèn)題仍是困局
湖北消保委發(fā)布了2023年上半年投訴分析報(bào)告：共受理商品類(lèi)投訴17941件，占投訴總量的54.86%。其中，家用電子電器類(lèi)3589件，占商品類(lèi)投訴總量的20%，位居商品類(lèi)投訴第一。從投訴性質(zhì)來(lái)看，售后服務(wù)和質(zhì)量問(wèn)題仍是家用電子電器類(lèi)投訴問(wèn)題的重點(diǎn)，占比67.82%。其中售后服務(wù)問(wèn)題占比38.19%、質(zhì)量問(wèn)題占比29.63%。
從各地對(duì)家電產(chǎn)品的質(zhì)量抽查看，質(zhì)量問(wèn)題也頻頻出現(xiàn)：江蘇蘇州市監(jiān)局抽查12批次家用燃?xì)庠罹弋a(chǎn)品，1批次不合格；山東市場(chǎng)監(jiān)管局抽查家用燃?xì)庠町a(chǎn)品11批次，1批次不合格；抽查電餅鐺產(chǎn)品18批次，2批次不合格。還有深圳火王智能廚電因生產(chǎn)抽檢不合格的吸油煙機(jī)，被罰款2.4萬(wàn)元。
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