隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，人們對(duì)于生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的追求也越來越高，因此安時(shí)達(dá)加速了服務(wù)轉(zhuǎn)型，布局未來的發(fā)展，我們的服務(wù)不局限于彩電服務(wù)，而是一個(gè)全品類、全周期開放式的管理，截至目前我們?cè)趪?guó)內(nèi)已經(jīng)承攬了幾十家品牌的服務(wù)。

售后服務(wù)是企業(yè)流通領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人文關(guān)懷與企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)與客戶溝通、聯(lián)系的重要紐帶。對(duì)于當(dāng)今消費(fèi)者而言，提及企業(yè)的售后服務(wù)，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)要求個(gè)性化、快速反饋、人性化服務(wù)等。并且，這種趨勢(shì)將會(huì)成為主流，成為企業(yè)關(guān)注和提升售后服務(wù)水平的重要手段。

售后團(tuán)隊(duì)的師傅們對(duì)于上門安裝都是服務(wù)好、維護(hù)好用戶，做好各種準(zhǔn)備工作，同時(shí)還需要有很好的與用戶面對(duì)面的溝通能力。因此從2022年8月開始，安時(shí)達(dá)開展“尋找最美服務(wù)人”活動(dòng)，在每一期不同的活動(dòng)宣傳中，可以看到師傅們?cè)诜?wù)過程中會(huì)遇到用戶反映的各式各樣的問題，從發(fā)現(xiàn)問題開始，到全面分析問題，再到解決問題，從而維護(hù)良好用戶關(guān)系，搭建好安時(shí)達(dá)與用戶之間的“橋梁”。

11月份的時(shí)候，來自晉蒙的用戶表示“會(huì)議中心的高度要比正常的家裝電視的高度高很多，同時(shí)安裝難度也要難很多。因此，師傅們?cè)诎惭b98G91電視的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，會(huì)議中心的背景墻無法承重，于是師傅們只能把背景墻切開，并且切開里面的龍骨架，踩著梯子，抬著電視，十分困難，直到加班到晚上11點(diǎn)，售后團(tuán)隊(duì)的師傅們才完成安裝。感謝安時(shí)達(dá)的師傅們，希望創(chuàng)維的高端電視大賣，讓更多人能夠享受到七星級(jí)的售后服務(wù)。”

來自浙江的用戶表示“因?yàn)槲覀兗业碾娨暠尘皦κ翘厥鈮Ρ冢伪嘲搴鼙〔荒苁芰Γ酆髨F(tuán)隊(duì)的師傅們經(jīng)過勘測(cè)后，通過安裝支架，使背景墻的厚度能夠支撐電視的重力，最終安裝完成。感謝師傅們?cè)谟龅絾栴}的時(shí)候，用自己的專業(yè)技能解決了困難，對(duì)本次的服務(wù)感到很滿意，為師傅們的辛苦再次表示感謝。”

安時(shí)達(dá)服務(wù)人員針對(duì)性地解決用戶的實(shí)際需求，讓用戶和客戶可以切實(shí)感受到安時(shí)達(dá)售后團(tuán)隊(duì)的七星尊享服務(wù)。除了要做好產(chǎn)品，更需要不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的售后服務(wù)，才能贏得用戶的青睞和信賴。

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