打造舒適“生活圈” 提升職工幸福生活品質

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2023年以來，山西焦煤汾西礦業生活服務公司堅持以問題為導向，開展后勤服務標準化提升行動，全面打造新型后勤服務管理體系建設，為職工在礦區打造舒適“生活圈”。該公司瞄準職工所需、所思、所想，讓職工不出礦就解決衣食住行需求，為職工解決后顧之憂，保障他們安心上班，切實增強職工的獲得感和幸福感。

“現在的宿舍墻白了，門換了，連柜子、儲物柜都換上新的了，這樣的宿舍住起來有家的感覺”“過去下班就是打游戲，現在增加了乒乓球室、臺球室、閱覽室，我們下班有了休閑娛樂的去處”……90后技術員侯俊文對職工公寓這些改變贊不絕口。

今年6月份，該公司兩渡公用事業管理中心花費一年時間，讓服役近40年的職工公寓舊面貌換新顏。從休閑、娛樂、健身到住宿，為職工提供“一站式”服務，構建起舒適“生活圈”。

暖心、貼心、舒心的“生活圈”，讓職工們真正地感受到幸福在家門口升級。“自從愛心驛站開放后，我幾乎每天都來這兒‘打卡’，在這里既能提供日常用藥，又能享受到便捷的服務。”新開設的“愛心驛站”日常為職工們提供愛心雨傘、加熱餐食、常備藥物、義務縫補等服務，方便職工們日常所需，使生活的舒適度再度提升。

住宿、洗衣、洗澡，是職工們在日常生活中最為關注的熱點，也是最直接、最現實的利益問題。生活服務公司從基礎管理、設施建設、服務管理、安全衛生四個方面入手，著力提升服務質量的提檔升級，打造舒適“生活圈”，讓職工們睡上“安心覺”、洗上“舒心澡”、過上“便捷生活”。

職工公寓內外一新的環境為職工打造了一個舒適、整潔的居住環境；人臉識別門禁系統讓大家住得安心；新的浴室環境舒適、明亮，可以足不出樓實現全時段洗浴自由，休息時再也不用往公共澡堂跑了；新增的洗衣房、熱水間、便民超市，打造整潔、舒適、安全的“生活圈”，切實解決好職工關注集中、反映強烈的突出問題，讓后勤服務帶著溫度落地。

同時，他們從細微處入手，通過進一步完善服務人員日常操作規程，統一按照“6S”管理標準對服務內容進行細化考核，保障職工公寓干凈、整潔、安全。持續推廣“四真”服務理念，服務人員在與職工交流時，說話溫和，自覺運用禮貌用語，使職工感受到如同家人般的問候；在為職工服務時一定做到態度和藹，面帶微笑，給人以溫馨的感覺；做到人性化服務，積極解決職工群眾操心事、煩心事、揪心事，為職工提供便捷、貼心的服務。

未來，生活服務公司將繼續秉承“辦實事，求實效，全力打造一流后勤服務”的工作理念，進一步提升服務品質，深入打造舒適“生活圈”，滿足職工高品質的生活需求，打造優質后勤特色服務品牌。

王瑋辛敏杰

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