博物館如何善用“社會講解力量”

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近日，中國國家博物館發布關于規范館內講解秩序的通知。通知稱，未經館方許可，任何單位或個人不得在館內開展講解活動。確因工作需要在館內開展講解活動的單位，須提前5日提出申請，報備講解內容、講解人員、活動流程、安全責任等材料。

通知中強調了館方對于講解活動的監管和管理責任，對于講解內容，要求準確、客觀地傳遞歷史文化知識，避免夸大或虛假的描述。對于講解形式，要求有序、規范地進行，不得影響其他觀眾的參觀體驗。這些要求，體現出國博規范講解活動、提升講解質量的強烈意識。

國博擁有一批優秀講解員，可以在一定程度上滿足游客傾聽講解的需求，實現與游客的知識互動。但隨著大量社會單位和個人講解者的進入，良莠不齊的講解內容在場館內發散、傳播，無形中消解了嚴肅、科學的講解內容的分量。例如，據《北京日報》等媒體報道，在國博不少館內，總有人一邊扶著掛耳話筒滔滔不絕，一邊霸占參觀藏品的最佳位置；更有甚者，直接扯著嗓子沖人群大喊，表情夸張且手舞足蹈。部分講述，不乏信口開河的戲說。對一個極具知名度和重要性的公共教育場所來說，這些做法無疑不妥。

近年來，針對“外來講解”尤其是商業性講解在博物場館失序的情形，國內多家博物館均作明文限制。文物值得敬畏，講解活動不可任性。采取規范性、保護性措施，有助于保持井然有序的觀展氛圍，有助于去偽存真，傳播經得起歷史檢驗的知識和觀點，有助于維護那些喜愛寧靜氛圍的參觀者的利益。

與此同時，博物館如何更好滿足大家的觀展需求，也是一個值得思考的命題。

無論哪一種層次的講解，對應的都是具體的參觀者、具體的求知需求。不少網友指出，“約不到講解員，約不到講解器”，是很多熱門博物館的共性問題。博物館在規范講解秩序的同時，也要充分考慮到參觀者的聽講解需求。

當下，個體的聽講解方式越來越多元化。例如，有人喜歡通過短視頻中的網紅講解，了解文物的前世今生；有人喜歡聽熟悉的專家教授、退休的文物工作者講解歷史故事。對于其間的講解高手，能否讓其參與講解？畢竟，出臺“禁令”不是目的，讓博物館和公眾實現“雙向奔赴”、發出精神共鳴，才是我們持續追求的目標。

其實，在平衡維持博物館參觀秩序和開放講解的問題上，已經有一些有益探索。2022年，北京市文物局發布關于規范博物館講解工作的指導意見，其中明確，社會團體及個人在博物館內開展講解服務要經過考核、培訓，博物館將建立白名單，對考核通過者進行規范管理。在講解資源還不是很“富裕”的情況下，讓能講、善講的“社會講解力量”通過一定的門檻，依法依規發揮輔助性作用，無疑是值得鼓勵的。（伍里川）

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